Контакти й підтримка

Запитання та повідомлення про помилки в Nonopost

Будь ласка, напишіть нам на адресу нижче. Відповідь може зайняти кілька днів. Писати можна англійською або японською.

Повідомляючи про помилку, вкажіть модель пристрою, версію iOS, версію застосунку (показана внизу екрана налаштувань) і що саме сталося.

Поширені запитання

Як скасувати підписку?
На iPhone відкрийте «Параметри», торкніться свого імені, потім «Підписки». Видалення застосунку не скасовує підписку.

Після зміни пристрою Premium зник.
Торкніться «Відновити покупки» на екрані налаштувань застосунку. Потрібно ввійти з тим самим Apple ID, з яким ви здійснили покупку.

Чи можна перенести листи й прогрес на новий пристрій?
Листи й прогрес зберігаються лише на вашому пристрої, тому перенести їх на новий не можна. Premium і постійні набори можна перенести за допомогою «Відновити покупки».

Придбане чорнило не з'явилося.
Перезапустіть застосунок і спробуйте ще раз із підключенням до мережі. Якщо це не допоможе, напишіть нам, вказавши дату й час покупки та електронну адресу, на яку надійшла квитанція Apple.

Посилання на лист від друга не відкриває застосунок.
Якщо Nonopost встановлено, посилання відкривається в застосунку. Інакше відкриється вебсторінка, де лист можна розв'язати в браузері.

Я отримав небажаний лист.
Відкрийте лист у вхідних і торкніться «Сховати» або «Заблокувати цього відправника». Блокування працює на вашому пристрої, а ми не бачимо й не зберігаємо листи.