Kontakt a podpora

Otázky a hlásenia chýb týkajúce sa aplikácie Nonopost

Napíšte nám e-mail na adresu nižšie. Odpoveď môže trvať niekoľko dní. Môžete písať po anglicky alebo po japonsky.

Pri hlásení chyby uveďte model zariadenia, verziu iOS, verziu aplikácie (zobrazuje sa v dolnej časti obrazovky nastavení) a čo sa stalo.

Často kladené otázky

Ako zrušiť predplatné?
Na iPhone otvorte Nastavenia, ťuknite na svoje meno a potom na Predplatné. Odstránením aplikácie sa predplatné nezruší.

Premium zmizlo po zmene zariadenia.
Ťuknite na „Obnoviť nákupy“ na obrazovke nastavení aplikácie. Musíte byť prihlásení rovnakým Apple ID, akým ste nakupovali.

Môžem preniesť svoje listy a postup do nového zariadenia?
Listy a postup sa ukladajú iba vo vašom zariadení, preto ich nemožno preniesť do nového. Premium a trvalé balíčky môžete preniesť pomocou „Obnoviť nákupy“.

Kúpený atrament sa nezobrazil.
Reštartujte aplikáciu a skúste to znova s pripojením k sieti. Ak to stále nefunguje, pošlite nám e-mail s dátumom a časom nákupu a e-mailom, na ktorý vám prišlo potvrdenie od Apple.

Odkaz na list od priateľa neotvorí aplikáciu.
Ak je Nonopost nainštalovaný, odkaz sa otvorí v aplikácii. V opačnom prípade sa otvorí webová stránka, na ktorej môžete list vylúštiť v prehliadači.

Dostal(a) som nechcený list.
Otvorte list v doručenej pošte a ťuknite na „Skryť“ alebo „Blokovať tohto odosielateľa“. Blokovanie funguje vo vašom zariadení a my listy nevidíme ani neukladáme.