Contatti e assistenza

Domande e segnalazioni di bug su Nonopost

Scrivici all'indirizzo e-mail riportato sotto. La risposta potrebbe richiedere alcuni giorni. Puoi scrivere in inglese o in giapponese.

Quando segnali un bug, indica il modello del dispositivo, la versione di iOS, la versione dell'app (mostrata in fondo alla schermata delle impostazioni) e cosa è successo.

Domande frequenti

Come annullo l'abbonamento?
Sul tuo iPhone apri Impostazioni, tocca il tuo nome e poi Abbonamenti. Eliminare l'app non annulla l'abbonamento.

Premium è scomparso dopo aver cambiato dispositivo.
Tocca "Ripristina acquisti" nella schermata delle impostazioni dell'app. Devi aver effettuato l'accesso con lo stesso ID Apple usato per l'acquisto.

Posso trasferire le mie lettere e i miei progressi su un nuovo dispositivo?
Le lettere e i progressi sono memorizzati solo sul tuo dispositivo, quindi non possono essere trasferiti su un altro. Premium e i pacchetti permanenti possono essere recuperati con "Ripristina acquisti".

L'inchiostro che ho acquistato non è comparso.
Riavvia l'app e riprova con una connessione di rete. Se il problema persiste, scrivici indicando data e ora dell'acquisto e l'indirizzo e-mail della ricevuta Apple.

Il link alla lettera di un amico non apre l'app.
Se Nonopost è installata, il link si apre nell'app. Altrimenti si apre una pagina web in cui puoi risolvere la lettera nel browser.

Ho ricevuto una lettera indesiderata.
Apri la lettera nella posta in arrivo e tocca "Nascondi" o "Blocca questo mittente". Il blocco funziona sul tuo dispositivo e noi non vediamo né memorizziamo le lettere.