Contacto e suporte

Perguntas e comunicação de erros sobre o Nonopost

Envie-nos um e-mail para o endereço abaixo. As respostas podem demorar alguns dias. Pode escrever em inglês ou japonês.

Ao comunicar um erro, indique o modelo do seu dispositivo, a versão do iOS, a versão da app (apresentada na parte inferior do ecrã das definições) e o que aconteceu.

Perguntas frequentes

Como cancelo a minha subscrição?
No seu iPhone, abra as Definições, toque no seu nome e depois em Subscrições. Eliminar a app não cancela a subscrição.

O Premium desapareceu depois de eu mudar de dispositivo.
Toque em "Restaurar compras" no ecrã das definições da app. Tem de ter a sessão iniciada com o mesmo ID Apple que utilizou na compra.

Posso transferir as minhas cartas e o meu progresso para um novo dispositivo?
As cartas e o progresso são guardados apenas no seu dispositivo, pelo que não podem ser transferidos para um novo. O Premium e os pacotes permanentes podem ser recuperados com "Restaurar compras".

A tinta que comprei não apareceu.
Reinicie a app e tente novamente com ligação à rede. Se continuar a não funcionar, envie-nos um e-mail com a data e a hora da compra e o e-mail do recibo da Apple.

A ligação de carta de um amigo não abre a app.
Se o Nonopost estiver instalado, a ligação abre na app. Caso contrário, abre uma página web onde pode resolver a carta no navegador.

Recebi uma carta indesejada.
Abra a carta na sua caixa de entrada e toque em "Ocultar" ou "Bloquear este remetente". O bloqueio funciona no seu dispositivo e nós não vemos nem guardamos as cartas.