Kapcsolat és támogatás

Kérdések és hibajelentések a Nonopostról

Kérjük, írj nekünk az alábbi e-mail-címre. A válasz néhány napig is eltarthat. Írhatsz angolul vagy japánul.

Hiba bejelentésekor kérjük, add meg az eszközöd típusát, az iOS verzióját, az alkalmazás verzióját (a beállítások képernyő alján látható) és azt, hogy mi történt.

Gyakori kérdések

Hogyan mondhatom le az előfizetésemet?
Az iPhone-on nyisd meg a Beállításokat, koppints a nevedre, majd az Előfizetések elemre. Az alkalmazás törlése nem mondja le az előfizetést.

Eszközcsere után eltűnt a Premium.
Koppints a „Vásárlások visszaállítása” gombra az alkalmazás beállítások képernyőjén. Ugyanazzal az Apple ID-val kell bejelentkezve lenned, amellyel a vásárlás történt.

Átvihetem a leveleimet és az előrehaladásomat új eszközre?
A levelek és az előrehaladás csak az eszközödön tárolódnak, ezért nem vihetők át új eszközre. A Premium és az állandó csomagok a „Vásárlások visszaállítása” funkcióval átvihetők.

A megvásárolt tinta nem jelent meg.
Indítsd újra az alkalmazást, és próbáld újra hálózati kapcsolattal. Ha továbbra sem működik, írj nekünk e-mailt a vásárlás dátumával és időpontjával, valamint az Apple-nyugtát fogadó e-mail-címeddel.

Egy barátom levelének linkje nem nyitja meg az alkalmazást.
Ha a Nonopost telepítve van, a link az alkalmazásban nyílik meg. Ellenkező esetben egy weboldalt nyit meg, ahol a böngésződben fejtheted meg a levelet.

Nem kívánt levelet kaptam.
Nyisd meg a levelet a beérkezett levelek között, és koppints az „Elrejtés” vagy „A feladó letiltása” lehetőségre. A letiltás az eszközödön működik, mi pedig nem látjuk és nem tároljuk a leveleket.