Kontakt og support

Spørgsmål og fejlrapporter om Nonopost

Skriv til os på adressen nedenfor. Det kan tage nogle dage, før du får svar. Du kan skrive på engelsk eller japansk.

Når du rapporterer en fejl, bedes du oplyse din enhedsmodel, iOS-version, appversion (vises nederst på indstillingsskærmen), og hvad der skete.

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan opsiger jeg mit abonnement?
Åbn Indstillinger på din iPhone, tryk på dit navn og derefter på Abonnementer. Sletning af appen opsiger ikke et abonnement.

Premium forsvandt, da jeg skiftede enhed.
Tryk på "Gendan køb" på appens indstillingsskærm. Du skal være logget ind med det samme Apple-id, som du brugte til købet.

Kan jeg flytte mine breve og mit fremskridt til en ny enhed?
Breve og fremskridt gemmes kun på din enhed, så de kan ikke flyttes til en ny. Premium og permanente pakker kan overføres med "Gendan køb".

Det blæk, jeg købte, dukkede ikke op.
Genstart appen, og prøv igen med en netværksforbindelse. Hvis det stadig ikke virker, så skriv til os med dato og klokkeslæt for købet og den e-mailadresse, du modtog din kvittering fra Apple på.

En vens brevlink åbner ikke appen.
Hvis Nonopost er installeret, åbnes linket i appen. Ellers åbnes en webside, hvor du kan løse brevet i din browser.

Jeg har modtaget et uønsket brev.
Åbn brevet i din indbakke, og tryk på "Skjul" eller "Bloker denne afsender". Blokering sker på din enhed, og vi ser eller gemmer ikke breve.