Contact și asistență

Întrebări și raportări de erori despre Nonopost

Te rugăm să ne scrii la adresa de e-mail de mai jos. Răspunsurile pot dura câteva zile. Poți scrie în engleză sau japoneză.

Când raportezi o eroare, te rugăm să incluzi modelul dispozitivului, versiunea iOS, versiunea aplicației (afișată în partea de jos a ecranului de setări) și ce s-a întâmplat.

Întrebări frecvente

Cum îmi anulez abonamentul?
Pe iPhone, deschide Setări, atinge numele tău, apoi Abonamente. Ștergerea aplicației nu anulează abonamentul.

Premium a dispărut după ce am schimbat dispozitivul.
Atinge „Restabilește achizițiile” în ecranul de setări al aplicației. Trebuie să fii conectat cu același ID Apple cu care ai făcut achiziția.

Pot muta scrisorile și progresul pe un dispozitiv nou?
Scrisorile și progresul sunt stocate doar pe dispozitivul tău, deci nu pot fi mutate pe unul nou. Premium și pachetele permanente pot fi transferate cu „Restabilește achizițiile”.

Cerneala pe care am cumpărat-o nu a apărut.
Repornește aplicația și încearcă din nou cu o conexiune la rețea. Dacă tot nu funcționează, scrie-ne un e-mail cu data și ora achiziției și cu e-mailul chitanței Apple.

Linkul de scrisoare al unui prieten nu deschide aplicația.
Dacă Nonopost este instalat, linkul se deschide în aplicație. Altfel, se deschide o pagină web în care poți rezolva scrisoarea în browser.

Am primit o scrisoare nedorită.
Deschide scrisoarea în căsuța de mesaje și atinge „Ascunde” sau „Blochează acest expeditor”. Blocarea funcționează pe dispozitivul tău, iar noi nu vedem și nu stocăm scrisorile.