יצירת קשר ותמיכה

שאלות ודיווחי באגים על Nonopost

נא לשלוח לנו דוא"ל לכתובת שלהלן. ייתכן שהמענה יימשך כמה ימים. אפשר לכתוב באנגלית או ביפנית.

בעת דיווח על באג, נא לציין את דגם המכשיר, גרסת iOS, גרסת האפליקציה (מוצגת בתחתית מסך ההגדרות) ומה קרה.

שאלות נפוצות

איך מבטלים את המינוי?
ב-iPhone, פתחו את ״הגדרות״, הקישו על השם שלכם ולאחר מכן על ״מינויים״. מחיקת האפליקציה אינה מבטלת מינוי.

Premium נעלם אחרי שהחלפתי מכשיר.
הקישו על ״שחזור רכישות״ במסך ההגדרות של האפליקציה. עליכם להיות מחוברים עם אותו Apple ID ששימש לרכישה.

האם אפשר להעביר את המכתבים וההתקדמות למכשיר חדש?
המכתבים וההתקדמות נשמרים במכשיר שלכם בלבד, ולכן לא ניתן להעביר אותם למכשיר חדש. את Premium ואת החבילות הקבועות אפשר להעביר באמצעות ״שחזור רכישות״.

הדיו שקניתי לא הופיע.
הפעילו מחדש את האפליקציה ונסו שוב כשיש חיבור לרשת. אם זה עדיין לא עובד, שלחו לנו דוא"ל עם תאריך ושעת הרכישה וכתובת הדוא"ל של הקבלה מ-Apple.

קישור למכתב מחבר לא פותח את האפליקציה.
אם Nonopost מותקנת, הקישור נפתח באפליקציה. אחרת הוא פותח דף אינטרנט שבו אפשר לפתור את המכתב בדפדפן.

קיבלתי מכתב לא רצוי.
פתחו את המכתב בתיבת הדואר הנכנס והקישו על ״הסתרה״ או על ״חסימת שולח זה״. החסימה פועלת במכשיר שלכם, ואנחנו לא רואים ולא שומרים מכתבים.