Kontak dan dukungan

Pertanyaan dan laporan bug tentang Nonopost

Silakan kirim email ke alamat di bawah ini. Balasan mungkin memerlukan waktu beberapa hari. Anda dapat menulis dalam bahasa Inggris atau Jepang.

Saat melaporkan bug, sertakan model perangkat, versi iOS, versi aplikasi (ditampilkan di bagian bawah layar pengaturan), dan apa yang terjadi.

Pertanyaan umum

Bagaimana cara membatalkan langganan?
Di iPhone, buka Pengaturan, ketuk nama Anda, lalu Langganan. Menghapus aplikasi tidak membatalkan langganan.

Premium hilang setelah saya berganti perangkat.
Ketuk "Pulihkan Pembelian" di layar pengaturan aplikasi. Anda harus masuk dengan Apple ID yang sama yang digunakan untuk membeli.

Bisakah saya memindahkan surat dan progres ke perangkat baru?
Surat dan progres hanya disimpan di perangkat Anda, sehingga tidak dapat dipindahkan ke perangkat baru. Premium dan paket permanen dapat dibawa dengan "Pulihkan Pembelian".

Tinta yang saya beli tidak muncul.
Mulai ulang aplikasi dan coba lagi dengan koneksi jaringan. Jika masih tidak berhasil, kirim email kepada kami dengan tanggal dan waktu pembelian serta email tanda terima dari Apple.

Tautan surat dari teman tidak membuka aplikasi.
Jika Nonopost terpasang, tautan akan terbuka di aplikasi. Jika tidak, tautan akan membuka halaman web tempat Anda dapat memecahkan surat di browser.

Saya menerima surat yang tidak diinginkan.
Buka surat di kotak masuk Anda dan ketuk "Sembunyikan" atau "Blokir pengirim ini". Pemblokiran berlaku di perangkat Anda, dan kami tidak melihat atau menyimpan surat.