Kontakt a podpora

Dotazy a hlášení chyb týkající se aplikace Nonopost

Napište nám prosím na níže uvedenou adresu. Odpověď může trvat několik dní. Můžete psát anglicky nebo japonsky.

Při hlášení chyby prosím uveďte model zařízení, verzi iOS, verzi aplikace (zobrazenou ve spodní části obrazovky nastavení) a popis toho, co se stalo.

Často kladené dotazy

Jak zruším předplatné?
Na iPhonu otevřete Nastavení, klepněte na své jméno a poté na Předplatné. Smazáním aplikace se předplatné nezruší.

Po změně zařízení zmizelo Premium.
Na obrazovce nastavení aplikace klepněte na „Obnovit nákupy“. Musíte být přihlášeni stejným Apple ID, kterým jste nákup provedli.

Mohu přenést své dopisy a postup do nového zařízení?
Dopisy a postup se ukládají pouze ve vašem zařízení, a proto je nelze přenést do nového. Premium a trvalé balíčky lze převést pomocí „Obnovit nákupy“.

Zakoupený inkoust se nezobrazil.
Restartujte aplikaci a zkuste to znovu s připojením k síti. Pokud to stále nefunguje, napište nám s datem a časem nákupu a e-mailovou adresou, na kterou vám přišla účtenka od Apple.

Odkaz na dopis od přítele neotevře aplikaci.
Pokud je Nonopost nainstalován, odkaz se otevře v aplikaci. V opačném případě se otevře webová stránka, kde můžete dopis vyřešit v prohlížeči.

Dostal(a) jsem nevyžádaný dopis.
Otevřete dopis ve své schránce a klepněte na „Skrýt“ nebo „Blokovat tohoto odesílatele“. Blokování funguje ve vašem zařízení a my dopisy nevidíme ani neukládáme.