Contato e suporte

Dúvidas e relatos de erros sobre o Nonopost

Envie um e-mail para o endereço abaixo. As respostas podem levar alguns dias. Você pode escrever em inglês ou japonês.

Ao relatar um erro, informe o modelo do seu dispositivo, a versão do iOS, a versão do app (exibida na parte inferior da tela de configurações) e o que aconteceu.

Perguntas frequentes

Como cancelo minha assinatura?
No seu iPhone, abra Ajustes, toque no seu nome e depois em Assinaturas. Excluir o app não cancela a assinatura.

O Premium desapareceu depois que troquei de dispositivo.
Toque em "Restaurar compras" na tela de configurações do app. Você precisa estar conectado com o mesmo ID Apple que usou na compra.

Posso levar minhas cartas e meu progresso para um novo dispositivo?
As cartas e o progresso são armazenados apenas no seu dispositivo, por isso não podem ser transferidos para um novo. O Premium e os pacotes permanentes podem ser recuperados com "Restaurar compras".

A tinta que comprei não apareceu.
Reinicie o app e tente novamente com conexão à internet. Se ainda não funcionar, envie um e-mail com a data e a hora da compra e o e-mail do recibo da Apple.

O link de carta de um amigo não abre o app.
Se o Nonopost estiver instalado, o link abre no app. Caso contrário, abre uma página web onde você pode resolver a carta no navegador.

Recebi uma carta indesejada.
Abra a carta na sua caixa de entrada e toque em "Ocultar" ou "Bloquear este remetente". O bloqueio funciona no seu dispositivo, e nós não vemos nem armazenamos as cartas.