الاتصال والدعم

الأسئلة وتقارير الأخطاء الخاصة بـ Nonopost

يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على العنوان أدناه. قد يستغرق الرد بضعة أيام. يمكنك الكتابة بالإنجليزية أو اليابانية.

عند الإبلاغ عن خطأ، يرجى ذكر طراز جهازك وإصدار iOS وإصدار التطبيق (الظاهر أسفل شاشة الإعدادات) وما حدث.

الأسئلة الشائعة

كيف ألغي اشتراكي؟
على iPhone، افتح الإعدادات، واضغط على اسمك، ثم الاشتراكات. حذف التطبيق لا يلغي الاشتراك.

اختفى Premium بعد تغيير جهازي.
اضغط على "استعادة المشتريات" في شاشة إعدادات التطبيق. يجب أن تكون مسجّلًا الدخول بنفس Apple ID الذي استخدمته للشراء.

هل يمكنني نقل رسائلي وتقدّمي إلى جهاز جديد؟
تُخزَّن الرسائل والتقدّم على جهازك فقط، لذا لا يمكن نقلها إلى جهاز جديد. يمكن نقل Premium والحزم الدائمة باستخدام "استعادة المشتريات".

الحبر الذي اشتريته لم يظهر.
أعد تشغيل التطبيق وحاول مرة أخرى مع وجود اتصال بالشبكة. إذا استمرت المشكلة، راسلنا مع تاريخ الشراء ووقته والبريد الإلكتروني لإيصال Apple.

رابط رسالة من صديق لا يفتح التطبيق.
إذا كان Nonopost مثبّتًا، يُفتح الرابط في التطبيق. وإلا فإنه يفتح صفحة ويب يمكنك فيها حل الرسالة في متصفحك.

تلقيت رسالة غير مرغوب فيها.
افتح الرسالة في صندوق الوارد واضغط على "إخفاء" أو "حظر هذا المرسل". يعمل الحظر على جهازك، ونحن لا نرى الرسائل ولا نخزّنها.