Fragen und Fehlermeldungen zu Nonopost
Bitte schreibe uns eine E-Mail an die unten stehende Adresse. Die Antwort kann einige Tage dauern. Du kannst auf Englisch oder Japanisch schreiben.
Wenn du einen Fehler meldest, gib bitte dein Gerätemodell, die iOS-Version, die App-Version (unten im Einstellungsbildschirm angezeigt) und den Ablauf des Problems an.
Wie kündige ich mein Abonnement?
Öffne auf deinem iPhone die Einstellungen, tippe auf deinen Namen und dann auf Abonnements. Das Löschen der App kündigt ein Abonnement nicht.
Premium war nach dem Gerätewechsel weg.
Tippe im Einstellungsbildschirm der App auf „Käufe wiederherstellen“. Du musst mit derselben Apple-ID angemeldet sein, mit der du gekauft hast.
Kann ich meine Briefe und meinen Fortschritt auf ein neues Gerät übertragen?
Briefe und Fortschritt werden nur auf deinem Gerät gespeichert und können daher nicht auf ein neues Gerät übertragen werden. Premium und dauerhafte Pakete lassen sich mit „Käufe wiederherstellen“ übernehmen.
Die gekaufte Tinte wurde nicht gutgeschrieben.
Starte die App neu und versuche es mit einer Netzwerkverbindung erneut. Wenn es weiterhin nicht funktioniert, schreibe uns eine E-Mail mit Datum und Uhrzeit des Kaufs sowie der Kaufbeleg-E-Mail von Apple.
Der Brief-Link eines Freundes öffnet die App nicht.
Wenn Nonopost installiert ist, öffnet sich der Link in der App. Andernfalls öffnet sich eine Webseite, auf der du den Brief im Browser lösen kannst.
Ich habe einen unerwünschten Brief erhalten.
Öffne den Brief in deinem Posteingang und tippe auf „Ausblenden“ oder „Diesen Absender blockieren“. Das Blockieren erfolgt auf deinem Gerät; wir sehen und speichern keine Briefe.
crelve
E-Mail: w4cd2017@gmail.com