Контакты и поддержка

Вопросы и сообщения об ошибках в Nonopost

Пожалуйста, напишите нам по адресу ниже. Ответ может занять несколько дней. Писать можно на английском или японском языке.

Сообщая об ошибке, укажите модель устройства, версию iOS, версию приложения (отображается внизу экрана настроек) и что произошло.

Часто задаваемые вопросы

Как отменить подписку?
На iPhone откройте «Настройки», коснитесь своего имени, затем «Подписки». Удаление приложения не отменяет подписку.

Premium пропал после смены устройства.
Нажмите «Восстановить покупки» на экране настроек приложения. Необходимо войти с тем же Apple ID, который использовался при покупке.

Можно ли перенести письма и прогресс на новое устройство?
Письма и прогресс хранятся только на вашем устройстве, поэтому перенести их на новое нельзя. Premium и постоянные наборы можно перенести с помощью «Восстановить покупки».

Купленные чернила не появились.
Перезапустите приложение и повторите попытку при подключении к сети. Если это не помогло, напишите нам, указав дату и время покупки, а также адрес электронной почты, на который пришёл чек Apple.

Ссылка на письмо от друга не открывает приложение.
Если Nonopost установлен, ссылка открывается в приложении. В противном случае откроется веб-страница, на которой можно разгадать письмо в браузере.

Я получил нежелательное письмо.
Откройте письмо во входящих и нажмите «Скрыть» или «Заблокировать отправителя». Блокировка работает на вашем устройстве; мы не видим и не храним письма.